ホームページ更新作業内容について
更新作業はどのような方が担当するのですか？
更新作業は、どこで行うのでしょうか？
更新作業の予約はできますか？
更新を依頼するとして、すぐにスムーズに業務をやりとりできるようになりますか？
以前と同じデザインで作成できますか？
納品後にイメージが合わない場合はどうすればよいですか？
ネットショップの更新をお願いできるのですか？
携帯サイトの更新を依頼できますか？
CMSをつかった更新は依頼できますか？
依頼するのに何か新しいソフトやシステムを導入する必要がありますか？
依頼後にキャンセルできますか？
依頼が正確に受け付けられたか知りたいのですが
過去の依頼履歴を見ることはできますか？
依頼内容の変更追加はできますか？
依頼した作業の情報は安全に取り扱われますか？
ウェブ・プルーフに依頼した作業が、他に外注されることはありますか？
営業時間外や土・日・祝日のホームページ更新依頼は可能ですか？
納品はどのようにされるのですか？
途中で依頼に変更があった場合に費用はどうなりますか？
費用はどのように設定されていますか？
作業時間以外の料金は、発生しないのですか？
納品日を指定することはできますか？
納期はどれくらいですか？
作業状況の確認はすぐにできますか？
納品されたファイルに不具合があったのですが
実際の公開サーバーへの直接アップロードによる納品は可能ですか？
ホームページ更新の指示を効率的にする方法はありますか？
依頼する場合の指示の仕方を教えてください。
更新作業・HTML妥当性チェックとは何ですか？
ホームページ文章正確性チェックとは何ですか？
SEO対策チェックとは何ですか？
ページデザインやレイアウトについて細かく指示することはできますか？
気に入っているページデザインのものと同じに作成できますか？
納品後にイメージが違うので、キャンセルしたいのですが
納品後のメインテナンスについて教えてください。
更新作業はどのような方が担当するのですか？
お客さま専任のホームページ更新業務について、豊富な実務経験を積んだスタッフが担当します。実務および連絡担当が連携し、常にお客さまのご要望に柔軟にお応えしますので、ご満足いただいております。
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更新作業は、どこで行うのでしょうか？
ウェブ・プルーフにご依頼いただくホームページ更新作業は、セキュリティーを保持するために、全て自社内において、自社スタッフによりおこなっております。仮に当社で処理できない案件などで外注に頼らざるを得ない場合には、ご依頼時にお客さまにその旨をお伝えし、事前にご了承をいただいております。
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更新作業の予約はできますか？
はい。もちろんできます。ただし、繁忙期などには、ご希望にそいかねる場合もございますのでご了承ください。ホームページ更新が決まっている案件については、早めに作業をご予約いただければスムーズなホームページ更新ができます。
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更新を依頼するとして、すぐにスムーズに業務をやりとりできるようになりますか？
実績では無償でお使いいただける情報共有システム「WPTools」をご利用いただいているお客さまが多いのですが、更新作業がはじまるとすぐにスムーズな業務のやりとりとなり、お電話でお話しするのは、複雑な案件の場合のみとなるお客さまが大多数です。
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納品後にイメージが合わない場合はどうすればよいですか？
誠に申し訳ございませんが、 ウェブ・プルーフでは、逐次お客さまにご確認をいただきながら作業をすすめており、 ご依頼にあわせてホームページ更新をおこなう特性上、納品後のキャンセルには応じさせていただけません。ただし、こちらに不備などがあった場合は、できる限り対応させていただいております。
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ネットショップの更新をお願いできるのですか？
はい。ネットショップの更新も承っております。実績として、価格・在庫更新など、ネットショップ特有の「小さいけれど、時間的に制約のあるホームページ更新」もご依頼いただいております。
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依頼するのに何か新しいソフトやシステムを導入する必要がありますか？
いいえ。当社ホームページ更新「ウェブ・プルーフ」にご登録いただければ、ホームページ更新のご依頼に必要なものは、お客さまのご指示と情報だけで特別なソフトやシステムは必要ありません。ただし、WPToolsのご利用については、インターネットのご利用になれるPC環境（ブラウザおよび一般的なそのプラグイン）が、必要となります。
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依頼後にキャンセルできますか？
はい。依頼後のキャンセルは、いつでもできますが、もし既に更新作業に取りかかっていた場合については、その作業時間分の費用を請求させていただいております。
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依頼が正確に受け付けられたか知りたいのですが
いただいたご依頼内容については、情報共有システム「WPTools」やメールなどで、逐次確認させていただきながら作業を進めております。ホームページ更新は、他ページへのリンクなどを含め、細かく複雑な要素がありますが、ウェブ・プルーフでは、可能な限りお客さまと更新情報を共有し、間違いのない更新業務を心がけております。
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過去の依頼履歴を見ることはできますか？
はい。無償でお使いいただける情報共有システム「WPTools」では、ご依頼案件ごとに連絡メッセージ、更新のご指示やファイルなどを、履歴としてご覧いただいております。
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依頼内容の変更追加はできますか？
はい。納品前であればいつでも承ります。また、それによりお見積もり費用および納期が変動する場合は、逐次ご承認をいただき、作業を進めさせていただいております。
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依頼した作業の情報は安全に取り扱われますか？
はい。ウェブ・プルーフでは、ホームページ更新作業において、お客さまからお預かりする大切な情報を、堅牢なセキュリティーシステムや設備、スタッフ入社時における秘密保持契約や情報セキュリティー教育により厳重に保護しており、ご利用中もご利用後も安心しておまかせいただいております。ご希望があればお客さまとのNDA（秘密保持契約）を取り交わさせていただいておりますので、お問い合わせください。（詳しくは「堅牢なセキュリティー環境」をご覧ください。）
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ウェブ・プルーフに依頼した作業が、他に外注されることはありますか？
いいえ。他に外注されることはありません。 ウェブ・プルーフにご依頼いただくホームページ更新作業は、セキュリティーを保持するために、全て自社内において、自社スタッフによりおこなっております。仮に当社で処理できない案件などで外注に頼らざるを得ない場合には、ご依頼時にお客さまにその旨をお伝えし、事前にご了承をいただいております。
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納品はどのようにされるのですか？
ウェブ・プルーフでは、お客さまのご希望に応じた納品形態をとっております。実績では、以下のような形態がございます。
- ファイル（WPTools経由・メール・FTPなど）
- アップロード（お客さまのサイトまたはテストサイトなど）
- メディア（CD・DVDなど）
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途中で依頼に変更があった場合に費用はどうなりますか？
ウェブ・プルーフでは、ご依頼時に作業内容をうかがい、概算の作業時間と費用をお見積もり後、ご承認をいただいた上で作業を開始いたしております。もしご依頼内容変更により当初のお見積もりと費用や納期が異なる場合は、逐次ご報告し、ご承認をいただきますので、安心しておまかせいただけます。
仮に、途中で更新が中止になった場合は、作業済の内容をお知らせし、時間分だけの精算をお願いしております。
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費用はどのように設定されていますか？
ウェブ・プルーフでは、更新作業時間15分あたり1,250円（税別）で、初期費用および月間固定費用は一切かかりません。たとえ15分の作業でも、パフォーマンスの高い専門スタッフが効率的に作業すれば、多くの更新が可能です。「ホームページ更新の料金・実績例」で詳しくご覧いただけます。
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納品日を指定することはできますか？
はい。もちろんできます。ただし、繁忙期などには、ご希望にそいかねる場合もございますのでご了承ください。ホームページ更新が決まっている案件については、作業をご予約いただければスムーズなホームページ更新ができます。
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納期はどれくらいですか？
納期は更新作業量によりさまざまですが、ウェブ・プルーフでは、できるだけ早い納期を心がけておりますので、お問い合わせください。納期などを含めた「ホームページ更新の料金・実績例」を掲載しておりますので、ご覧ください。
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作業状況の確認はすぐにできますか？
はい。WPToolsにはコミュニケーターというツールがあり、ご依頼案件ごとに整理され、スタッフは逐次作業に関するメッセージを掲載しております。
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納品されたファイルに不具合があったのですが
ウェブ・プルーフでは、納品後に不具合があった場合は、責任をもって無償の修正をおこなっております。ただし下記に当てはまる場合は除かせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
- PCのOSやブラウザのアップデートなどにより生じる不具合
- ユーザーの特殊な閲覧環境による不具合
- 納品後にお客さまが追加・修正・調整・変換などによって生じる不具合
- お客さまのサーバーの設定やネットワークなどによる不具合...など
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実際の公開サーバーへの直接アップロードによる納品は可能ですか？
はい。もちろん可能です。ただし、お客さま公開サーバーへアップロードするためのアカウントをお預かりしております。
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ホームページ更新の指示を効率的にする方法はありますか？
実績では、以下のような事にご配慮いただくと効率的に作業をおこなえ、結果的にコストを抑えることができます。
- ご指示について
更新内容のご指示が明確ですと作業が短縮され費用は低減されます。逆に、掲載内容が定まっていない、などの理由から文言の差し替えなどを複数回行いますと、その分費用は増加していきます。 - ご依頼の一括化
複数の更新がある場合に、まとめてご依頼いただきますと、１件ずつご依頼いただくより費用は低減します。 - 文章入力の発生
文章原稿が紙ベースやセキュリティーPDFなど、文字入力が必要になる場合に、入力時間分の費用が増加します。 - 表組データについて
表組の原稿をご支給いただく場合、ExcelやWord等で表組フォーマット済みですと作業が短縮され費用は低減されます。 - 画像データについて
画像を制作する場合、素材となる写真やロゴなどのデータが扱いやすいと作業が短縮され費用は低減されます。
注）
| ・扱いやすい画像データとは… | 解像度が高い／サイズが大きい／色調補正がされている／トリミングがされている／ロゴなどの場合ベクターデータであるなど。 |
| ・扱いにくい画像データとは… | 既にホームページに使用されているGIFやJPEGのデータを流用する場合／極端な露出オーバー・アンダーの写真など |
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依頼する場合の指示の仕方を教えてください。
更新のご指示は、メール・電話などでもお受けできますが、安全で効率的にご指示いただくには、無償でお使いいただける情報共有システム「WPTools」をご利用いただくのをおすすめします。実績でも、お客さまから更新指示が効率的で整理しやすいとのご評価をいただいております。
更新のご依頼で必要になる項目は以下の通りです。
- 更新なさりたいのは、どのページ（URL）ですか？
- 更新の対象となるページのHTMLソースは支給されますか？
（またはサイトからダウンロードして使用しますか？） - どのように更新しますか？
- 更新に必要となるご指定の素材（画像・PDF等）はございますか？
- ご希望の納期はいつですか？
- 納品方法はどういう形態ですか？（ファイル送付／FTPアップロード／メディア郵送など）
- HTMLソースコードのチェックは行いますか？
- SEO対策チェックは行いますか？
- ホームページ文章正確性チェックは行いますか？ ...など
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更新作業・HTML妥当性チェックとは何ですか？
ホームページを支えるHTML技術は日々進歩しており、その妥当性も変化しております。HTML言語にはバージョンがあり、現在の標準ではHTMLの場合4.01以上、XHTMLの場合は1.0以上が一般的が、ウェブ・サイトで長期間にわたり更新が繰り返されるHTMLファイルは、このバージョンが古くなり、言語仕様が陳腐化したり、複数のバージョンが入り混じってしまいます。この乱れは、ユーザー環境において文字化けの発生、検索エンジン最適化（SEO）およびアクセシビリティにも悪影響があると考えられます。ウェブ・プルーフのホームページ更新では、W3Cの勧告に基づいたHTMLコーディングの技術的妥当性チェックをおこない、正しいHTMLで更新作業をおこなっております。
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ホームページ文章正確性チェックとは何ですか？
ホームページで使用される日本語について、ウェブ・プルーフのホームページ更新では、ページ単位で正確性をチェックするサービスもご用意しております。このチェックは、文章の誤り、表現方法、用字・用語およびその統一や環境依存文字、スペルなどを共同通信社記者ハンドブックなどと照合チェックし、結果をまとめてレポートとして提供させていただくものです。
また、校正者による校正・校閲などのご相談も承ります。
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SEO対策チェックとは何ですか？
Yahoo!、Googleといった検索エンジンで、ユーザーの検索でお客さまのウェブ・サイトが上位にランクされることは、非常に重要であり、現在よりも上位に表示されるためには、ホームページ内容を閲覧ユーザーだけでなく、検索エンジンに対しても最適化（SEO）する必要があります。ウェブ・プルーフのホームページ更新では、特に重要なページタイトル・Hタグ・ALTやその内部および外部リンクに気を配っており、お客さまと相談させていただき、ご要望に即したキーワードなどの設定をさせていただいております。
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納品後にイメージが違うので、キャンセルしたいのですが
誠に申し訳ございませんが、お客さまのご依頼にあわせてホームページ更新をおこなう特性上、納品後のキャンセルには応じさせていただけません。ただし、こちらに不備などがあった場合は、できる限り対応させていただいております。
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納品後のメインテナンスについて教えてください。
納品後のご相談・お問い合わせはいつでも、ご連絡ください。できる限り対応させていただいております。ただし、ご依頼にあわせてホームページ更新をおこなう特性上、内容の変更に関してはウェブ・プルーフの更新作業に不備などがある場合を除き応じさせていただけませんので、あらかじめご了承ください。
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